Các thỏa thuận và việc chuyển trường
Các thỏa thuận bằng văn bản - những nghĩa vụ hợp đồng đối với sinh viên và
nhà cung cấp
Một phần trong thủ tục ghi danh của bạn là một thỏa thuận bằng văn bản giữa
bạn với nhà cung cấp. Thỏa thuận này phải bao gồm những chi tiết về:
- khóa học hoặc các khóa học mà bạn sẽ ghi danh;
- mọi điều kiện về việc ghi danh (bao gồm việc hạn chế chuyển trường giữa các
nhà cung cấp trước khi bạn hoàn tất sáu tháng trong khóa học chính của mình);
- học phí và các chính sách hoàn trả tiền; và
- những trường hợp mà nhà cung cấp của bạn có thể chia sẻ thông tin cá nhân
của bạn.
Đọc thêm thông tin về những thỏa thuận bằng văn bản trên trang mạng của ESOS
tại http://aei.gov.au/AEI/ESOS
Chuyển đổi nhà cung cấp
Nước Úc coi du học sinh là khách hàng và hỗ trợ quyền đưa ra lựa chọn của họ.
Những sinh viên đã ghi danh vào một chương trình trọn gói cần cẩn thận khi thay
đổi các khóa học chính, vì một khóa học mở đầu có thể là điều kiện tiên quyết
cho một khóa học chính. Khóa học chính là văn bằng cao nhất trong một chương
trình trọn gói được ghi trên thị thực sinh viên của bạn.
Nhà cung cấp không thể ghi danh một sinh viên muốn chuyển đổi từ một nhà cung
cấp khác trước khi sinh viên hoàn thành sáu tháng theo học khóa học chính của
họ, trừ khi:
- việc đăng ký của nhà cung cấp hoặc khóa học mà sinh viên ghi danh bị hủy bỏ;
- nhà cung cấp đã cấp cho sinh viên một bức thư đồng ý cho chuyển trường;
- một hình phạt của chính phủ đối với đăng ký của nhà cung cấp khiến sinh viên
không thể tiếp tục khóa học chính của họ; và
- người bảo trợ của sinh viên thuộc cơ quan chính phủ viết thư ủng hộ sự thay
đổi.
Trong những trường hợp thông thường (nghĩa là những điều kiện 1, 3 và 4 bên
trên không áp dụng), một nhà cung cấp thay thế không thể cấp một thư Xác Nhận
Ghi Danh (CoE) chính thức nếu không có thư đồng ý cho chuyển trường. Thông tin
trên CoE là cơ sở để Bộ Di Trú và Quốc Tịch (DIAC) cấp thị thực sinh viên.
Một sinh viên yêu cầu chuyển trường phải có một thư mời ghi danh hợp lệ từ
một nhà cung cấp khác. Một học sinh dưới 18 tuổi cũng phải xuất trình bằng chứng
hỗ trợ bằng văn bản cho việc chuyển đổi từ cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp
pháp.
Để xin một thư đồng ý cho chuyển trường, trước tiên sinh viên nên kiểm tra
chính sách và thủ tục đánh giá yêu cầu chuyển đổi sinh viên bằng văn bản của nhà
cung cấp (xem bên dưới). Sinh viên phải mang thông báo nhập học từ nhà cung cấp
thay thế tới nhà cung cấp hiện tại và bất cứ nhà cung cấp nào khác trong chương
trình trọn gọi có thể bị ảnh hưởng bởi việc chuyển đổi này.
Các sinh viên cần lưu ý rằng việc chuyển đổi nhà cung cấp sẽ ảnh hưởng tới
bất cứ sắp đặt hoàn trả tiền nào được nêu trong thỏa thuận bằng văn bản với mỗi
nhà cung cấp trong gói khóa học. Nếu việc chuyển một sinh viên khỏi một khóa học
mở đầu sẽ ảnh hưởng tới ngày bắt đầu của những khóa học sau đó, sinh viên sẽ cần
có thư đồng ý cho chuyển trường từ tất cả các nhà cung cấp của các khóa học bị
ảnh hưởng. Việc thay đổi (các) khóa học mở đầu trong một gói khóa học có thể
loại sinh viên khỏi danh sách nhập học vào khóa học chính, vì một khóa học mở
đầu có thể là điều kiện tiên quyết cho khóa học chính. Điều này sau đó có thể
ảnh hưởng tới thị thực sinh viên.
Bất cứ sinh viên nào mong muốn thay đổi việc ghi danh của họ nên liên hệ với
DIAC tại www.immi.gov.au để
tìm hiểu thay đổi đó có thể ảnh hưởng tới thị thực của họ ra sao.
Đọc thêm thông tin về việc chuyển đổi giữa các nhà cung cấp trong Hướng Dẫn
Giải Thích Bộ Luật Quốc Gia ESOS tại http://aei.gov.au/AEI/ESOS
Nghĩa vụ của nhà cung cấp
Một nhà cung cấp phải có, và thực hiện, một chính sách và thủ tục đánh giá
yêu cầu chuyển đổi của sinh viên bằng văn bản, và những tài liệu này có thể được
cung cấp cho sinh viên. Chính sách và thủ tục này cần vạch rõ:
- những trường hợp mà việc chuyển đổi sẽ được chấp thuận;
- những trường hợp mà nhà cung cấp có đăng ký cho rằng đó là cơ sở hợp lý để
từ chối; và
- khoảng thời gian để cấp một thư đồng ý cho chuyển trường.
Nhà cung cấp phải kịp thời cân nhắc yêu cầu và cung cấp một bức thư đồng ý
cho chuyển trường nếu việc chuyển đổi được phê duyệt, hoặc đưa ra lý do bằng văn
bản để từ chối.
Thư đồng ý cho chuyển trường và hủy bỏ ghi danh
Nếu chỉ hủy bỏ CoE, điều đó không đủ cho bạn, hoặc nhà cung cấp theo yêu cầu
của bạn. Nhà cung cấp của bạn phải cung cấp cho bạn một bức thư đồng ý cho
chuyển trường để cho phép nhà cung cấp nhận người làm một CoE mới. Không có bức
thư này, bạn sẽ không có CoE có hiệu lực với bất cứ nhà cung cấp nào, điều này
vi phạm các điều kiện của thị thực sinh viên.
Các nhà cung cấp bắt buộc phải đánh giá yêu cầu xin thư đồng ý cho chuyển
trường trên cơ sở thành tích giáo dục của cơ sở chuyển đổi, quyền lợi tốt nhất
của sinh viên và chính sách và thủ tục chuyển đổi của riêng nhà cung cấp.
Đệ trình một khiếu nại
Nếu bạn không hài lòng với kết quả của một yêu cầu bạn đã gửi tới nhà cung
cấp dịch vụ giáo dục của mình, bạn có quyền kháng cáo quyết định đó. Nhà cung
cấp của bạn phải có một quy trình khiếu nại/kháng cáo nội bộ với chi phí thấp để
bạn sử dụng ngay. Những quy trình kháng cáo bên ngoài luôn sẵn sàng phục vụ khi
những kháng cáo nội bộ không có kết quả. Các nhà cung cấp phải cung cấp thông
tin cho sinh viên biết về cách tiếp cận với những quy trình kháng cáo nội bộ và
bên ngoài.
Nhà cung cấp của bạn phải duy trì tư cách ghi danh của bạn trong suốt quy
trình kháng cáo. Bạn sẽ được chỉ dẫn ngay nếu bạn giành được phần thắng trong
quy trình kháng cáo và quyết định sẽ được thực hiện. Thời gian của quy trình sẽ
diễn ra nhanh nhất có thể, trong đó có tính tới thời hạn thị thực của bạn.
Nếu vấn đề không thể giải quyết, bạn có thể gọi tới Đường Dây Trợ Giúp ESOS
của Bộ Giáo Dục, Nhân Dụng và Quan Hệ Lao Tư (DEEWR) theo số (02) 6240 5069 để
biết thêm thông tin và chỉ dẫn nhằm giúp bạn hiểu rõ những quyền lợi và nghĩa vụ
của mình.
Đọc thêm thông tin về việc khiếu nại và kháng cáo, bao gồm một số câu hỏi
thường gặp về các nhà cung cấp và khóa học trong Hướng Dẫn Giải Thích Bộ Luật
Quốc Gia (Phần D, Tiêu Chuẩn 7) tại http://aei.gov.au/AEI/ESOS