Convenios y transferencias
Convenios escritos: obligaciones contractuales para los estudiantes y los
proveedores
Parte de tu inscripción implica un convenio escrito entre tú y tu proveedor.
El convenio escrito debe incluir los siguientes detalles:
- El programa de estudio o los programas de estudio en los que te inscribirás.
- Cualquier condición para la inscripción (incluida la restricción de
transferirte a otro proveedor antes de completar seis meses del programa de
estudio principal).
- Matrícula y políticas de reembolso.
- Las circunstancias en las que el proveedor puede compartir tus datos
personales.
Podrás encontrar más información acerca de los convenios escritos en el sitio
web de ESOS en: http://aei.gov.au/AEI/ESOS
Transferencia a otro proveedor
Australia reconoce a los estudiantes internacionales como consumidores y
respalda su derecho a elegir. Los estudiantes que se inscriben en un paquete
deben tener cuidado al cambiar de programa de estudio principal, ya que un
programa de estudio preliminar puede ser requisito previo para el programa de
estudio principal. El programa de estudio principal es el título máximo en el
paquete de programas de estudio y aparece en la visa de estudiante.
Los proveedores no pueden inscribir a un estudiante que se desea transferir
desde otro proveedor antes de que el estudiante haya completado seis meses del
programa de estudio principal a no ser que se cumplan todas las condiciones
siguientes:
- Se cancele la inscripción del proveedor o del programa de estudio del que
participa el estudiante.
- El proveedor le haya proporcionado al estudiante una carta de exención.
- Una sanción gubernamental respecto de la inscripción del proveedor le impida
al estudiante continuar con el programa de estudio principal.
- El patrocinador gubernamental del estudiante escribe para respaldar la
transferencia.
Bajo circunstancias normales (es decir, cuando no ocurren las condiciones 1,
3 y 4 anteriores), un proveedor alternativo no puede emitir una confirmación de
inscripción (Confirmation of Enrolment, CoE) formal sin una carta de exención.
La información de la CoE es el fundamento de la visa de estudiante emitida por
el Departamento de Inmigración y Ciudadanía (Department of Immigration and
Citizenship, DIAC).
Un estudiante que solicite una transferencia debe contar con una oferta de
inscripción válida de otro proveedor. Los estudiantes menores de 18 años deben
demostrar además evidencia escrita con el respaldo de un padre o tutor legal
para la transferencia.
Para solicitar una carta de exención, los estudiantes deben verificar primero
la política y el procedimiento de evaluación documentados para las solicitudes
de transferencia de los estudiantes (véase a continuación). Los estudiantes
deben presentarle la carta de oferta del proveedor alternativo al proveedor
actual y a cualquier otro proveedor en un paquete de programas de estudio que
pueda ser afectado por la transferencia.
Los estudiantes deben tener en cuenta que transferirse de proveedor tendrá un
impacto sobre las disposiciones de reembolso según se estipula en el convenio
escrito con cada proveedor del paquete. Si la transferencia de un estudiante
desde un programa de estudio preliminar afectará las fechas de los programas de
estudio subsiguientes, el estudiante necesitará cartas de exención de todos los
proveedores de los programas de estudio afectados. El cambio del programa o los
programas de estudio preliminares de un paquete de cursos podría excluir al
estudiante de la admisión en el programa de estudio principal, debido a que el
programa de estudio preliminar puede ser un requisito previo del programa de
estudio principal. A su vez, esto puede impactar en la visa del estudiante.
Los estudiantes que deseen cambiar la inscripción deben ponerse en contacto
con el DIAC en www.immi.gov.au para determinar de qué manera podría
impactar el cambio en sus visas.
Podrás encontrar más información acerca de la transferencia entre proveedores
en la guía explicativa del código nacional de ESOS en: http://aei.gov.au/AEI/ESOS
Obligaciones del proveedor
Los proveedores deben contar con una política y un procedimiento documentado
de evaluación de la solicitud de transferencia de los estudiantes e implementar
dicha política y procedimiento, los cuales estarán a la disposición de los
estudiantes. La política y el procedimiento deben detallar:
- Las circunstancias en que se otorgará una transferencia.
- Las circunstancias que el proveedor registrado considera como motivos
razonables para rechazar la transferencia.
- Los cronogramas para otorgar una carta de exención.
El proveedor debe considerar la solicitud de manera expeditiva y debe
proporcionar una carta de exención si se aprueba la transferencia o, de lo
contrario, motivos escritos para rechazar la transferencia.
La carta de exención y la cancelación de la inscripción
No es suficiente que tú, o el proveedor a solicitud tuya, sencillamente
cancelen el CoE. El proveedor debe proporcionarte una carta de exención para
permitirle al proveedor que te recibe que cree un nuevo CoE. Sin esta carta, no
tendrás un CoE activo con ningún proveedor. Esto constituye una infracción a las
condiciones de tu visa de estudiante.
Los proveedores están obligados a evaluar la solicitud de una carta de
exención en base al mérito educacional de la transferencia, lo cual es
conveniente para los intereses del estudiante y la política y los procedimientos
de transferencia del proveedor.
Presentación de una queja
Si el resultado de una solicitud al proveedor de educación no te resulta
satisfactorio, tienes el derecho de apelar la decisión. Tu proveedor tiene la
obligación de contar con un proceso interno accesible de quejas/apelaciones para
tu uso inmediato. Hay procesos de apelación externos después de agotar las
apelaciones internas. Los proveedores deben informarles a los estudiantes de qué
manera pueden acceder a los procesos de apelación internos y externos.
El proveedor debe mantener tu inscripción durante todo el proceso de
apelaciones. Se te informará inmediatamente si la apelación resulta favorable y
se implementará la decisión. El proceso se realizará tan rápidamente como
resulte posible, teniendo en cuenta la duración de tu visa.
Si el problema no puede resolverse, puedes llamar a la línea de ayuda de ESOS
del Departamento de Educación, Empleo y Relaciones en el Lugar de Trabajo
(Department of Education, Employment and Workplace Relations, DEEWR) al
(02) 6240 5069 para obtener información y asesoramiento para ayudarte a
comprender tus derechos y obligaciones.
Podrás encontrar más información acerca de las quejas y las apelaciones,
incluidas algunas preguntas frecuentes acerca de los proveedores y de los
programas de estudio, en la guía explicativa del código nacional (parte D,
estándar 7) en http://aei.gov.au/AEI/ESOS